● 其他問題

Q1.為什麼系統經常自動登出?

為了避免用戶的交易安全遭他人介入或偷竊,若用戶於好好證券平台上閒置(未進行任何交易或動作)超過10分鐘,系統將會自動登出以保護用戶個人資料安全。

Q2.帳號被鎖住怎麼辦?

為了保護您的交易安全,若您的帳號密碼輸入錯誤達五次,將暫時鎖住您的帳號,三十分鐘後才可重新登入。

Q3.如何變更個人資料?

如您有聯絡方式、雙證件、姓名、身份資料、銀行扣款帳戶等有誤,或有變更需求時,請務必電子郵件EMAIL來信聯繫,我們將提供您變更申請書,填寫完後回傳到客服信箱,並郵寄文件紙本。

好好證券 FundSwap 客服信箱:hello@fundswap.com.tw

Q4.忘記密碼怎麼辦?

請點選「忘記密碼」,輸入您在 好好證券 FundSwap 註冊的 Email 帳號,系統將發送驗證碼給您。

正確填入您的個人資料及驗證碼,身分驗證通過後請再次設定您的新密碼,即可登入進行基金交易。

若在嘗試完上述方法仍無法排除問題的話
請聯繫客服,我們將盡速協助您處理。

Q5.已經有好好證券帳戶卻無法登入?

若您已持有好好證券帳號卻無法登入,可能是遇到以下狀況:

1. 因本公司已從金融科技創新實驗案成功落地,並改制成為網路證券商,若您是於金融創新實驗期間成為會員,謝謝您對好好證券的支持,為更加嚴謹的為用戶資安及資產把關,請您重新

進行註冊及開戶。
2. 請您留意輸入帳號密碼時,是否有多輸入空白鍵,以及密碼第一位是否為大寫。

若在嘗試完上述方法仍無法排除問題的話
請聯繫客服,我們將盡速協助您處理。

Q6.為什麼一定要填手機跟Email信箱?

如您有聯絡方式、雙證件、姓名、身份資料、銀行扣款帳戶等有誤,或有變更需求時,好好證券將透過Email寄發登入通知、月對帳單、掛單/交易成交通知,及相關優惠資訊等重要訊息。

手機則是我們與您進行即時聯繫方式、更將提供簡訊通知服務,所以煩請您詳實填寫。

Q7.收不到驗證Email郵件或電子對帳單怎麼辦?

若您無法收到信箱驗證碼, 您可參考以下方法排除問題:

1. 確認信件是否掉進「垃圾信件夾」或「促銷內容」

※若信件掉進「垃圾信件夾」或「促銷內容」,建議您可以將hello@fundswap.com.tw加入您的Email聯絡人

2. 使用Google帳號申請

若檢查並無掉進垃圾桶或其他資料夾, 建議您可以採取第二點:使用Google帳號申請,這將會大大提升信件送達率!

請務必確認信箱是否能正常收信,後續會以此寄發月對帳單、掛單/交易成交通知,及相關優惠資訊。

Q8.好好證券平台有理財專員嗎?能不能推薦基金?

好好證券沒有理財專員,不會為客戶做基金推薦。不過平台上有提供豐富的基金資訊及智能篩選功能,用戶可以參考決定下單標的。

Q9.好好證券平台有app嗎?

好好證券平台目前僅提供手機版網頁進行交易,若日後有app會於官網進行公告。

Q10.在好好證券平台交易有什麼好處?

好好證券平台提供手續費折扣幫您省下投資成本,並提供便捷的基金篩選工具讓您輕鬆找到適合自己的基金。

Q11.交易密碼是什麼?

交易密碼為您在註冊好好證券平台時輸入的密碼。
若不記得密碼,可以點選「忘記密碼」重新進行密碼設定。