好好證券常見問答

申請須知：

(一)符合以下條件者，可進行線上開戶：

具本國國民身分且持有本國國民之身分證
年滿18歲
但若具有以下身分，如欲調升風險屬性，可能要提供給我們，您於其他金融機構投資中度/高度風險基金之紀錄：
- 教育程度為國中(含)以下
- 具有全民健康保險重大傷病證明

(二)以下身分者，請致電客服：

未滿18歲之本國國民，除未滿十四歲且尚未申請國民身分證者，可以戶口名簿、戶籍謄本或電子戶籍謄本替代外，應提供本國之國民身分證。
法人：客戶為法人或其他機構時，被授權人應出具授權書、被授權人身分證明文件、代表人身分證明文件、該客戶登記證明文件、公文或相關證明文件。

(三)特別提醒：本公司不受理以下開戶者之申請

不接受無行為能力人(未滿七歲之未成年人，不在此限)、受監護或輔助宣告之人之開戶申請。
若客戶為美國公民、綠卡持有人、美國稅務居民之個人；或為美國註冊之公司、美國企業在台之分公司或辦事處、美國稅法上認定之無形企業體、或任何其他公開說明書、美國海外帳戶稅收遵從法或相關稅法規定下之美國納稅義務人。
因應「新式外來人口統一證號」專案於民國(下同)110年1月2日起實施，舊式統號將於120年1月1日起停止適用。

我們提供免出門「全程線上開戶」服務。

(一)開戶資格、準備文件：

年滿 18歲，具中華民國國籍。
準備文件及工具：
- 國民身分證、第二證件（健保卡、駕照、護照）。
- 桌上型電腦與讀卡機(必備)。
一次就能輕鬆完成「基金證券帳戶」 + 綁定「銀行扣款帳戶」的申請。

(二)我們提供網路開戶共 21 家金融機構。

包含 12家網路銀行開戶以及 18家晶片金融卡開戶。

(一)收不到簡訊驗證碼，建議嘗試以下方法：

請確認手機號碼是否正確。
確認手機的訊號是否正常。(建議到訊號好的地方再次獲取驗證碼)
確認手機儲存空間足夠。(儲存空間已滿無法收簡訊驗證碼)
更新收受簡訊的 APP 至最新版本。
將手機重新啟動。

(二)除上述方法外，有可能您的手機會封鎖簡訊：

請確認有無設定攔截APP (例：Whoscall) 封鎖/過濾電話號碼。(因驗證簡訊可能被判為廣告，請解除攔截，避免簡訊接收失敗)
如您曾向電信業者申請「拒收企業(廣告)簡訊」功能，將導致無法正常接收驗證碼簡訊。

(三)若上述仍無法排除，請您更換手機或門號進行驗證。

(四)若在嘗試完上述方法仍無法排除問題的話，請聯繫客服。

進入好好證券平台 FundSwap
點擊畫面右上方下拉式選單，選擇『登入』
登入好好證券平台後，點選頁面上方「繼續開戶」
系統將自動回到您上次中斷開戶之步驟。

若您想回到前項步驟修改內容，可以點擊螢幕上方 1至6步驟之任一步進行修改。

[圖片說明：繼續開戶按鈕示意圖]

本國人開戶必備文件，除「國民身分證(必備)」外，本公司接受之第二證件，如下：

健保卡（無照片亦可）
駕照
護照

是的，一個人(例如：一個國民身分證號)，只能開立一個本公司基金帳戶。

若需查詢開戶進度，可以至「我的/會員中心」進行查詢。

無論是使用網銀或晶片金融卡開戶，最快當天即可進行交易。

如遇大量開戶或您的資料需專人致電確認，可能需要約二至三個工作天。
若需查詢開戶進度，可以至個人帳號之會員中心進行查詢。

我要補件

(一)送出開戶申請後，為何會收到補件通知？

證件拍攝模糊不清、反光、不清晰、裁切、黑白影像或身分證已無效(可能為舊版本)
身分證拍攝同一面(需拍攝正反面)
第二證件圖檔不符收件標準 (好好證券接受健保卡/ 駕照 / 護照任一)
未上傳證件
個人資料有明顯錯誤

(二)無法上傳證件的原因很多，可能情況有以下幾種：

【電信不穩】：操作環境網路收訊不佳，請移至訊號良好的空間
【檔案錯誤】：請確認上傳證件檔案是否為圖檔 (JPG、JPEG、PNG)
【檔案過大】：僅接受10MB以下之圖檔上傳
【圖檔尺寸過小】：上傳圖檔長及寬需大於300px

(三)提供您兩種上傳證件之方式：

手機開戶：點選上傳照片檔案或開啟手機照相功能，將證件置於邊框內拍照後上傳。
電腦開戶：可直接從電腦中，選擇證件照片檔案上傳。

(四)證件補件流程：

請登入好好證券官網，系統會自動跳出補件提醒視窗，點擊「進行補件」並依照指示上傳所需文件即可。

[圖片說明：補件流程示意圖]

約定台幣扣款

提供網路開戶共 21 家金融機構，包含 12家網路銀行開戶以及 18家晶片金融卡開戶。

推薦以下免匯費 (共 7 家)

華南銀行 (網銀/晶片金融卡)
台北富邦銀行 (網銀/晶片金融卡)
第一銀行 (網銀/晶片金融卡)
兆豐銀行 (網銀/晶片金融卡)
彰化銀行 (網銀/晶片金融卡)
台新銀行 (晶片金融卡)
國泰世華銀行 (晶片金融卡)

注意!! 以下有匯費 (共 14 家)

台灣各基金平台因配合集保公司規則，收匯費的銀行多相同，每筆可能收新台幣30元起。

合作金庫、元大銀行、土地銀行、台灣中小企業銀行 (網銀/晶片金融卡)
三信商銀、新光銀行、樂天銀行 (網銀)
台灣銀行、上海商業銀行、高雄銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、安泰商業銀行、台中商業銀行 (晶片金融卡)

若您遇到讀卡機無法讀取卡片，可能是遇到以下狀況：

「讀卡機」問題：型號過舊、未安裝驅動程式或安裝後未重開機。請嘗試重新安裝驅動程式並重啟，或更換讀卡機。
選擇錯誤的讀卡機：若電腦曾安裝多台讀卡機，請在授權頁面下拉選單中選擇正確的讀卡機。
「晶片金融卡」問題：請檢查卡片插入方向是否正確，或用橡皮擦輕拭晶片後再試。

(一) 安全控制元件未正確安裝時，可能是遇到以下狀況：

Windows 安全性設定不允許使用「安控元件」。
MAC 沒有足夠權限做元件安裝。
瀏覽器未能正確載入元件。
防火牆或防毒軟體阻擋了元件使用，請先暫時關閉後再試。

(二) 安全控制元件下載：

點選「進行線上授權」前，請準備桌上型電腦、晶片讀卡機、與填寫銀行相同的金融卡。系統會引導您下載並安裝兆豐銀行晶片金融卡安控元件（此為集保中心統一規定）。

[圖片說明：晶片金融卡安控元件安裝流程示意圖]

操作至「第六步驟-約定銀行帳號」時，系統會以彈跳視窗開啟銀行登入介面。若您的瀏覽器設定了「攔截彈跳視窗」，將會影響開戶作業。請依照您使用的瀏覽器（Edge/Chrome）設定，找到「網站設定」中的「彈出式視窗與重新導向」，並允許好好證券網站的彈出視窗。

若您無法輸入銀行帳號，請參考以下方法排除問題：

請將您的輸入法切換成「英數模式」後，再輸入一次。
請確認您的輸入法是以「半形」方式，輸入約定銀行帳號。
請檢查此頁面是否有其他填寫錯誤之處，更正後即可輸入您的銀行帳號。
建議開啟筆記本或其他可填寫文字之工具，將銀行帳號鍵入此工具中，再進行複製字串至約定帳戶的網頁欄位中。

約定外幣扣款

好好證券配合TDCC 臺灣集中保管結算所的作業，提供以下9家銀行的外幣帳戶扣款買基金，均得免匯費：

華南銀行
台北富邦銀行
第一銀行
兆豐銀行
彰化銀行
台新銀行
國泰世華銀行
中國信託商業銀行
永豐銀行

若您持有的金融機構有開立新台幣、外幣綜合帳戶，您就可以使用同一金融機構帳戶作為台、外幣約定扣款帳戶。

特別提醒：若欲約定外幣扣款帳戶，需先以台幣扣款帳戶開戶，待台幣帳戶開立完成後，再另行加開外幣扣款，無法單獨約定外幣帳戶。

可以。

特別提醒：約定帳戶如為「數位帳戶」，建議您先與銀行確認該數位帳戶是否得辦理約定扣款作業，以及其受理約定方式是否有限制。

如「銀行外幣帳戶」英文戶名與您「護照」英文姓名不同時，請以「銀行外幣帳戶」英文戶名填寫。

存摺封面為「選填」項目。

但若您有上傳存摺封面，我們會再次幫您核對填寫的銀行資訊是否相符。仍建議您上傳對帳單、把外幣帳號拍照影像或截圖網路銀行有帳號的頁面上傳。

不論如何，請您一定要仔細核對後再提交申請，以避免錯誤而造成申請失敗。

帳號問題

為了保護您的交易安全，若您的帳號密碼輸入錯誤達五次，將鎖住您的帳號。

請您按下忘記密碼重新設定密碼並解鎖，若有其他問題請聯繫客服協助您。

請點選「忘記密碼」。輸入您在好好證券平台註冊的 EMAIL 信箱，系統將發送驗證碼給您。正確填入您的個人資料及驗證碼，身分驗證通過後請再次設定您的新密碼，即可登入進行基金交易。

網站秒變手機 App 圖示到桌面

iPhone (使用 Safari 瀏覽器):

用 Safari 瀏覽器打開好好證券網站。
點選下方工具列的「分享」按鈕 (一個向上箭頭的方塊)。
在分享選單中，向下滑動並選擇「加入主畫面」。
點選右上角的「新增」，即可完成。

Android (使用 Chrome 瀏覽器):

用 Chrome 瀏覽器打開好好證券網站。
點選右上角的三個點選單按鈕。
在選單中，選擇「加到主畫面」。
點選「新增」，然後選擇「自動新增」。

其他使用問題

若您已持有好好證券帳號卻無法登入，可能是遇到以下狀況：

如果您是在金融創新實驗期間成為會員，因公司改制為網路證券商，需請您重新進行註冊及開戶。
請您留意輸入帳號密碼時，是否有多輸入空白鍵，以及密碼大小寫是否正確。

若嘗試後仍無法排除，請聯繫客服。

好好證券將透過手機簡訊、EMAIL寄發登入通知、月對帳單、交易通知及優惠資訊等重要訊息。

此外，當您欲變更個人資料或有緊急權益事項時，手機號碼與EMAIL也是我們與您認證身分的重要方式。

這個問題通常是因為您的電腦或手機時間不準確所導致。

為保護資安，若您的設備時間與標準時間差異達一分鐘以上，系統會判斷為異常並限制登入或交易。

解決方法：請將您的電腦或手機的日期和時間設定為「自動校正」或「自動設定」。

iPhone:「設定」>「一般」>「日期與時間」> 開啟「自動設定」。
Android:「設定」>「系統」>「日期與時間」> 開啟「使用網路提供的時間」。
Windows/Mac: 進入日期與時間設定，勾選「自動設定時間」。

如使用特定VPN虛擬私人網路或高風險網路連線，網頁將呈現403 Forbidden，請改以個人網路連線後重新進入。

國籍稅務居民轉變

為符合財政部「金融機構執行共同申報及盡職審查作業辦法」之規定，如您的國籍或稅務居住身分有轉變時，請您遵循法規，主動向好好證券更新您的國籍或相關稅務資訊。

步驟說明：

下載「自我證明表-個人」並填寫完成。
將文件使用好好證券提供之免貼郵票專用回函寄回。

注意事項：如您具有外國稅務身分，請以英文填寫此份文件。若未能於30日內補件完成，本公司將可能限制您的交易權限。

高齡金融消費者

依照中華民國證券商業同業公會「證券商向高齡客戶提供金融服務自律規範」，如您符合法規規範之65歲以上高齡金融消費者，交易前請詳閱「高齡金融消費者-金融產品與服務風險及特性說明」，如需進一步說明，歡迎聯繫好好證券客服。

合法及安全

好好證券股份有限公司（How Securities Inc.）是台灣首家源自金融科技的網路券商，經金管會核准（110年金管證總字第0038號）專營網路共同基金平台的線上交易服務。

我們鎖定傳統金融服務較少的新世代客群，主打數位線上開戶與交易服務，提供基金申購、贖回以及創新的基金買賣、互易解決方案，致力於讓投資變得簡單、效率、便宜。

平台為提供投資人一個安心的投資環境，開創業界唯一給足投資人「四重保障」的新標準：

資金款項保障 (錢)：申贖款項透過集保中心處理，交換款項交付「華南銀行」信託保管。
基金受益憑證安全 (券)：與「臺灣集中保管結算所股份有限公司」串聯，所有基金交易均由集保中心保管，交易紀錄雙重保障。
資訊安全 (資料數據)：通過 ISO/IEC 27001 國際資訊安全管理認證及 ISO/IEC 27701 國際隱私資訊管理認證，網路傳輸採用SSL/TLS加密技術。
合法合規：為金管會核准之合法證券商。

[圖片說明：四重保障圖示]

若發現您的基金帳戶有異常登入時，您可先至信箱查詢登入通知，確認是否為本人之使用紀錄，或是選擇立即變更您的密碼。若仍有疑慮，請儘速聯繫客服。

快速驗證

登入後，進入「會員中心」。
點選「快速驗證設定」。
點選「開始綁定」，並依照頁面指示完成申請與確認。

綁定後，您可以使用裝置的臉部或指紋辨識功能快速登入及交易，提升便利性與安全性。

若您未能成功設定快速驗證，請確認以下狀態：

裝置非Safari、Chrome、Edge等「符合安全標準」的特定主流瀏覽器。
iPhone手機版本低於 iOS 16，或密碼選項未勾選自動填寫通行密鑰。
驗證設備不具「臉部或指紋等可供辨識特徵」功能。
設備「藍芽功能」未開啟。
您設備的「作業系統不支援」或「版本過低」(請更新至最新版)。

我要申請變更

變更申購及定期定額扣款銀行，請至官網下載相關申請書，填妥後，將紙本申請書寄回好好證券。

台幣帳戶變更：下載「款項收付銀行授權轉帳繳款申請書」或「全國性繳費(稅)業務授權轉帳繳款申請書」。
外幣帳戶變更：下載「款項收付銀行授權轉帳繳款申請書」。

特別提醒：請將申請書單面列印後加蓋銀行原留印鑑寄回。變更台幣或外幣扣款帳戶後，贖回帳戶亦會變更為新的帳戶。

請下載「好好證券_客戶基本資料變更申請書」，填妥欲變更項目後，將紙本申請書寄回好好證券。

若您欲申請變更電子郵件，請先使用您新的EMAIL寄信至客服信箱，並同步寄回紙本申請書。

客服支援管道

若您無法收到EMAIL信箱驗證碼，您可參考以下方法排除問題：

確認信件是否被系統誤判為「垃圾郵件」或「促銷內容」。
若被誤判，建議您可以將 hello@fundswap.com.tw 加入您的EMAIL聯絡人中。
確認您先前是否曾取消訂閱好好證券系統信件，若有請聯繫客服協助解除。
建議您可以使用Google帳號申請，這將會大大提升信件送達率！

客服營業時間：週一～週五 (工作日) 09:00~18:00 (快速交換之交易特殊問題服務延長至21:00)

聯繫方式：

LINE 電話客服 (最快速): 可直接通話。
FB 私訊: 好好證券平台 FB 官方粉絲專頁。
LINE 文字客服: 加入好好證券 Line 官方帳號並留言。
客服電話: (02)7755-7722
客服信箱 (最保密): hello@fundswap.com.tw (涉帳戶個資問題限以此聯繫)

繼承作業

請繼承人準備並填妥應備文件後，將紙本寄回好好證券，並依下列步驟辦理繼承作業。

步驟說明：

請繼承人先至好好證券網站進行線上開戶。
請繼承人準備相關文件，如：遺產稅完稅/免稅證明書、所有繼承人身分證影本及戶籍謄本、被繼承人死亡證明等。
請繼承人下載並填妥相關文件，如：個資權利行使申請表、基金分配協議書、基金繼承申請書等。
將所有已填妥文件，郵寄或親自交付好好證券。

詳細應備文件清單請參考官網「好好證券繼承作業應檢附文件表」。

懶人包教學

好好證券提供兩種驗證方式完成開戶扣款銀行綁定，詳細圖文教學請參考官網懶人包：

綁定扣款銀行「晶片金融卡驗證」篇
綁定扣款銀行「網路銀行驗證」篇
加開外幣帳戶教學：「好好賺外幣，用外幣買基金」

電支雞是「全支付」和「好好證券」共同攜手，結合「電子支付」與「基金交易」的創新金融服務。

詳細申請、扣款儲值教學，請參考官網「電支雞懶人包 ( 養雞攻略 1 )」。

收費標準及相關牌告

一、收費標準

優惠專案活動：

基金申購交易：交易一筆定期定額或單筆申購，全站申購(包含貨幣型基金)永久免手續費。
基金快速交換：全支付會員，於活動期間，完成開通即享專屬 0 手續費。

各項費率表：

收費項目	交易類型	牌告費率	優惠專案費率
手續費	基金申購(貨幣型)	0.1%~0.5%	0%
	基金申購(債券型)	1.5%~2%	0%
	基金申購(股票型/平衡型)	3%	0%
手續費	基金快速交換	0.14%	依活動公告
信託管理費	所有交易	0%
交易稅	基金快速交換(賣方)	0.1%
入金手續費	基金快速交換	15元 (入金金額達1萬元以上免收)
出金手續費	基金快速交換	30元 (每月兩次免費)

二、適用匯率

基金申購、贖回：依台灣集中保管結算所與銀行議定之單一匯率辦理。
基金快速交換：依臺灣銀行公告之當日或前一營業日牌告(收盤)匯率中價計算。

三、利率與管理費率

客戶留存於交割專戶之款項，利率為 0%，管理費率為 0%。

// 這個腳本會等待整個頁面載入完成後再執行，以確保所有 HTML 元素都已準備好。
document.addEventListener(‘DOMContentLoaded’, function() {
// 透過唯一的 ID 找到這個 FAQ 區塊的容器
const faqBlock = document.getElementById(‘faq-block-final-version’);

// 如果找不到這個區塊，就直接返回，不執行任何操作
if (!faqBlock) {
return;
}

// — 收合功能初始化 —
const allFaqItems = faqBlock.querySelectorAll(‘.faq-item’);
allFaqItems.forEach(function(item) {
const button = item.querySelector(‘.faq-question’);
const answer = item.querySelector(‘.faq-answer’);

button.addEventListener(‘click’, function() {
item.classList.toggle(‘active’);
if (item.classList.contains(‘active’)) {
answer.style.maxHeight = answer.scrollHeight + ‘px’;
} else {
answer.style.maxHeight = ‘0px’;
}
});
});

// — 搜尋功能初始化 —
const searchInput = faqBlock.querySelector(‘#faq-search-input’);
const noResultsMessage = faqBlock.querySelector(‘#faq-no-results’);
const allCategories = faqBlock.querySelectorAll(‘.faq-category-title’);

searchInput.addEventListener(‘keyup’, function() {
const searchTerm = searchInput.value.toLowerCase();
let visibleItemsCount = 0;

// 遍歷所有分類標題
allCategories.forEach(function(category) {
const itemsInCategory = category.nextElementSibling;
let visibleItemsInCategory = 0;

// 找到該分類下的所有問答項目
let currentElement = category.nextElementSibling;
while(currentElement && currentElement.classList.contains(‘faq-item’)) {
const questionText = currentElement.querySelector(‘.faq-question span’).textContent.toLowerCase();
const answerText = currentElement.querySelector(‘.faq-answer-content’).textContent.toLowerCase();

if (questionText.includes(searchTerm) || answerText.includes(searchTerm)) {
currentElement.style.display = ‘block’;
visibleItemsCount++;
visibleItemsInCategory++;
} else {
currentElement.style.display = ‘none’;
}
currentElement = currentElement.nextElementSibling;
}

// 如果該分類下沒有任何可見的項目，則隱藏該分類標題
if (visibleItemsInCategory === 0) {
category.style.display = ‘none’;
} else {
category.style.display = ‘block’;
}
});

// 根據可見項目總數，決定是否顯示「查無結果」的訊息
if (visibleItemsCount === 0) {
noResultsMessage.style.display = ‘block’;
} else {
noResultsMessage.style.display = ‘none’;
}
});
});